企業の顧客対応部門の変遷を特集 「国民生活」6月号、AI活用と消費者対応の歴史を紹介

記事では、空港や商業施設で活用されるAIキャラクターや、保険・ホテル業界などで導入が進むAIエージェントにも言及。顧客対応におけるAI活用は、顧客との関連キーワードはありません