パルコでの反省から見えてきた、DX成功のヒント【J.フロント リテイリング 林直孝】

EXは「Employee Experience＝従業員体験価値」。パルコや百貨店で言えば、運営側の商業施設の社員だけではなく、店頭で接客するスタッフやテナント企業の関連キーワードはありません